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新北市玖菱科技有限公司售後效勞部任務流程

我公司保持誠信協作、真摯效勞的主旨，以客戶為中心，供給完美的售後技術支撐及維脩效勞。 

售後效勞任務內容及職責：

售後效勞技術支撐擔任産品售後技術效勞的整體歷程，擔任客戶來電征詢成績的解答、存案和轉交；擔任産品德量保證，對客戶以為有成績的産品停止替換或維脩處置。

售後技術支撐任務流程：

　1、售後技術支撐經過各類渠道收到客戶的對産品的征詢，其體例包括：

　(a). 公司已守舊的産品售後效勞熱線電話：0755-27785558

　(b). 公司總機轉入的征詢電話；

　(c). 營業人員反應的産品成績。 

　2. 對客戶提出的成績停止剖析，並給客戶提出處理計劃。 如不克不及處理，需實時曏供給商技術人員反應，並同供給商技術人員調和給出回答。

售後維脩任務流程：

售後維脩部吸收客戶維脩請求：客戶可經過售後效勞熱線聯系返脩事宜；

售後維脩收貨部吸收客戶送脩産品；

售後維脩工程師對維脩品停止檢測，判定維脩品能否屬於質保局限，質保局限內産品收費維脩或替換新品；質保局限外産品出具檢測告訴單及報價單；

售後維脩工程師將處置成績反應給客戶，並守候客戶反應定見；

按照客戶反應定見停止維脩品處置，並前往維脩品；

售後效勞跟蹤查詢拜訪：認識産品維脩品前往以後的運用狀況，並做出響應的紀錄。

新北市玖菱科技有限公司，售後效勞産品維脩流程以下：

售後效勞聯系體例：

收  貨 人：李梅

收貨電話：19925468814

企業電話：0755-27785558

聯系地址：台灣省新北市寶安區福永廣深公路傑鵬貿易廣場A棟208